Действия при выявлении разницы в показаниях

Обратиться за разъяснениями в управляющую или сбытовую компанию можно без заявления. Подойдите бухгалтерию с квитанцией на последние платежи и свежими показаниями приборов. Если ошибка техническая, то сотрудники зафиксируют правильные данные, устранив проблему.

• Как получить накопительную часть пенсии — порядок и условия для выплаты
• Как самостоятельно проверить, все ли в порядке с легкими
• Укрепление ногтей

Заявление на имя директора компании понадобится, если экономический отдел не согласен с аргументами владельца квартиры, например, считает его показания заниженными.

При обращении мотивировано объясните причину расхождения со сведениями из квитанции. Будет назначена счетчика, которая подтвердит правоту одной из сторон.

Снятие показаний с многотарифного счетчика

В отличие от двухфазного прибора измерения в многотарифном существует три показателя : Т1, Т2, Т3 – пик, полупик и ночь. В остальном расчет и снятие показаний проводится так же.

Как передать показания электросчетчиков?

Принцип передачи показаний счетчиков примерно одинаков для всех регионов, могут быть небольшие вариации. Так, на главной страницы компании, обслуживающей вас, будет присутствовать раздел по передаче показаний счетчика. Если ваш счетчик не передает показания самостоятельно по специально выделенному каналу, то информация для вас актуальна.

Существуют вариации: вы можете как оформлять личный кабинет на сайте энергосбыта, так и напрямую передавать счетчики каждый раз, вводя лицевой счет своего объекта недвижимости без входа в личный кабинет.

Дни, установленные для передачи показаний вашего измерительного прибора, могут отличаться в зависимости от региона проживания, чаще всего прием данных приравнивают к 20-м числам месяца. Способы передачи существуют различные:

• сайт или личный кабинет на сайте энергосбыта, где в любое удобное для себя время суток вы можете отразить данные электроизмерительного прибора,
• с помощью звонка оператору, который занимается приемом показаний, телефоны указываются в квитанции,
• личным визитом в офис,
• с помощью отрывных корешков на квитанции для оплаты, они опускаются в размещенные по городу ящики сбора,
• путем отправки смс сообщений с установленным шаблоном на указанные в квитанции номера,
• при оплате квитанций, указывая показания в установленных графах, если это применимо для вашей обслуживающей компании.

Как оплатить счет за электроэнергию?

Перечисление выставленных к оплате сумм осуществляется удобным для вас способом, это может быть и оплата с помощью сайта энергосбыта или онлайн кабинета вашего банка, может быть личный визит в обслуживающую компанию и оплата у них в кассе или через коммерческие организации, осуществляющие прием коммунальных платежей.

В настоящее время ряд банков и компаний предлагает подключение услуги «автоплатеж», с помощью которой с вашего счета автоматически будут уходить деньги на оплату выставленного счета, вам только остается передавать вовремя данные счетчика, если он не настроен на автоматическую передачу.

Следующая
ЖКХНа сколько отключили воду, когда перестанут отключать

Как платить через Госуслуги

Как оплатить интернет покупку через Сбербанк Онлайн?

Большинство клиентов отдают предпочтение именно им из-за дешевизны обслуживания. Это пластики Visa Electron и MasterCard Maestro, выпускаемые в студенческих, социальных, пенсионных, молодежных и зарплатных форматах. У покупателя есть 2 варианта: оформить более дорогую классическую или премиальную карточку и пользоваться всеми ее преимуществами, либо обойтись пластиком с ограниченными возможностями, воспользовавшись системой интернет оплат.

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами интернет-шопинга, пользователю необходимо иметь доступ в интернет и подключиться к сервису.

Первые шаги на пути оплаты заказа через Личный кабинет банка

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Онлайн, нужно быть клиентом Сбербанка, иметь в нем счет и доступ к . Для начала нужно зарегистрироваться в системе. Сделать это возможно тремя способами:

• позвонив оператору банка;
• через терминал самообслуживания;
• в офисе банка с помощью консультанта.

Прежде чем начать оплачивать коммунальные платежи через интернет, нужно получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн.

Коротко о том, что это за сервис и почему он может быть нам полезен.

Сбербанк Онлайн – это такое же обслуживание клиентов Сбербанка, но только через интернет. С помощью этой системы мы можем не только управлять своими счетами, но и совершать любые платежи. И все это можно делать онлайн с помощью любого устройства (компьютера, ноутбука, планшета, мобильного телефона), подключенного к интернету.

Чтобы подключиться к сервису Сбербанк Онлайн, понадобится:

• Банковская карта Сбербанка
• Подключенная услуга Мобильный банк. Данная услуга позволяет владельцам карт с помощью мобильного телефона производить платежи и переводы, получать информацию обо всех операциях по банковским картам.

Для входа в систему Сбербанк Онлайн необходимо получить постоянный пароль и идентификатор клиента. Сделать это можно в терминале самообслуживания Сбербанка самостоятельно, через Мобильный банк или, если затрудняетесь, можно воспользоваться помощью консультантов в банке.

В главном меню терминала выбрать пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Нажать кнопку «Печать идентификатора и пароля» и здесь же, если еще не подключена услуга Мобильный банк, нажимаем кнопку «Печать разовых паролей».

Для чего нам нужны временные пароли?

При наличии у клиента подключенной за день до оговоренной даты Сбербанк сообщает информацию о предстоящем переводе с помощью SMS, предварительно уточнив сумму задолженности у поставщика услуг. При отсутствии ответной реакции на SMS банк совершает автоплатеж.

В случае, если сумма задолженности окажется больше установленного клиентом лимита, Сбербанк с помощью SMS запросит у клиента подтверждение на проведение автоплатежа.

Для подключения автоплатежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн необходимо:

1. В окне «Личное меню», расположенное справа на главной странице, выбрать пункт «Мои автоплатежи», а затем «Подключить автоплатеж»;
2. В рубрике «ЖКХ и домашний телефон» выбрать вид услуг, а затем поставщика;
3. После выбора карты, с которой банку необходимо будет производить списание, ввести номер ЛС;
4. Выбрать периодичность оплаты, дату ближайшего платежа и лимит денежной суммы (максимальный размер платежа) и нажать «Подключить».

В мобильном приложении порядок действий следующий:

1. Перейти в горизонтальном меню внизу страницы во вкладку «Платежи»;
2. Выбрать в списке «Прочее» пункт «Автоплатежи»;
3. Нажать «Подключить»;
4. Далее, аналогично личному кабинету Сбербанк Онлайн, в «ЖКХ и домашний телефон» выбрать вид услуги, поставщика,
5. Выбрать карту и ввести номер ЛС;
6. Задать периодичность оплаты, дату и максимальный размер платежа и нажать «Создать автоплатеж».

Документы и исковое заявление, образец

К любой жалобе, направленной в ту или иную инстанцию, необходимо прикладывать документы, доказывающие правоту потребителя. Проверка тарифов, счетчиков производится именно по этим документам заявителя.

Если удалось узнать, что оплату за ЖКХ начисляют правильно, то гражданину отказывают в жалобе.

Основополагающим документом, предшествующим судебному разбирательству, является исковое заявление. Оно должно включать в себя следующие элементы:

1. Название документа и адрес суда.
2. Указание на ФИО или официальное наименование сторон.
3. Описание существа спорного правоотношения.
4. Указание на доказательственную базу.
5. Дата составления документа и подписи сторон.

Образец иска в суд по некорректному начислению квартплаты. ⇐

ЖКХ участвует в судебном разбирательстве через своего официального представителя. Суд имеет правомочия по отмене начисленных пени, присудить компенсацию за незаконные начисления, отменить просрочку и др.

Жалоба в жилищную инспекцию на неправильное начисление, образец

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данный орган по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалоба в данном органе рассматривается в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Образец документа можно . ⇐

Оплата

Квитанция за потребленную электроэнергию и квитанция за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение размещаются на одном листе. Оплата за разные виды услуг производится отдельно по каждому из лицевых счетов (штрих-коду).

Оплачивать счета за потребленную тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение можно любым удобным для вас способом:

• в офисах ПАО «ДЭК»
• в офисах Сбербанка России;
• в отделениях Почты России;
• через банкоматы и платежные терминалы Сбербанка России;
• в офисах банков;
• в офисе ООО «Расчетно-кассовый центр» (пгт Лучегорск, Микрорайон 2, д.16);
• Онлайн-платежами:
  • в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»;
  • в системе «Город»;
  • счет за электрическую энергию можно оплатить на сайте ДЭК;
  • счет за тепловую энергию и горячее водоснабжение можно оплатить на сайте ДГК.

Дополнительные способы оплаты за электрическую энергию указаны на странице «Оплата».

За неуплату или просрочку платежей за коммунальные услуги, на основании Федерального закона РФ №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», предусмотрено начисление пени за все дни просрочки платежа:

• в случае просрочки от 31 до 90 дней размер действующей в настоящее время пени – 1/300 ставки рефинансирования Банка России.
• начиная с 91 дня, размер пени составит 1/130 ставки рефинансирования Банка России от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Как заплатить за воду по счетчику – через интернет, через личный кабинет, по лицевому счету

В России четко регламентирована обязанность граждан ежемесячно оплачивать коммунальные платежи. Помимо внесения платежей за газ, электроснабжение, вывоз мусора, капитальный ремонт, необходимо также платить за водоснабжение.

Оптимальным способом экономии денег при оплате коммунальных платежей является установка счетчиков. Приборы учета позволяют наладить контроль расхода при потреблении. Оплата за воду осуществляется также на основании показаний счетчиков.

Оплата за горячую воду по счетчику

В середине каждого месяца пользователям услуг приходят квитанции.

На холодную и горячую воду присылаются разные документы.

Оплата горячей воды по счетчику производится по схеме:

1. В день перечисления денег необходимо записать текущие показания с прибора учета.
2. Передать данные либо поставщику услуг, либо в управляющую компанию.
3. Получить счет и оплатить его любым способом.
4. Через месяц рассчитать израсходованное количество горячей воды на настоящее время. Нужно взять актуальные показатели со счетчика и вычесть из них данные за прошлый месяц.
5. Получившуюся разницу умножить на стоимость кубометра горячей воды в регионе проживания. Данные можно взять с официальных сайтов местных ЖКХ.
6. Оплатить сумму, предварительно сверив ее с данными в пришедшей квитанции.

При оплате по приходящим счетам, рекомендуется сохранять все чеки и корешки.

Каждый год коммунальные тарифы изменяются. Необходимо это периодически отслеживать.

Способы оплаты

Распространенными способами оплаты за воду являются: самостоятельное посещение потребителем УК или расчетного центра и интернет-банкинг. В обоих случаях для оплаты счетчиков воды потребуются квитанции.

Платить за услуги ЖКХ также можно через банковские терминалы. По-прежнему распространен способ перечисления денежных средств путем прямого обращения на почту или в банк.

В управляющей компании

Граждане могут оплатить услуги за воду в ЕИРЦ. Данная организация является единым центром, принимающим денежные средства за услуги водоснабжения. Предварительно необходимо позвонить в расчетный центр и сообщить диспетчеру данные со счетчиков. Можно также отправить сведения в ЕИРЦ по почте.

Потребитель также имеет возможность лично посетить центр. Его адрес и телефон всегда указываются в квитанциях. В центре потребитель может передать сотруднику показания с приборов, сделать отметку об этом в соответствующем журнале и оплатить услугу водоснабжения через кассу. При оплате ему выдается квитанция, подтверждающая факт перечисления денег.

Как оплатить за воду по счетчику через интернет

Данный вариант не предполагает посещения ЕИРЦ. Потребителю достаточно иметь выход в интернет. Самым простым способом оплаты услуг ЖКХ является интернет-банкинг. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн оплатить воду по счетчику можно по схеме:

1. Перейти на sberbank.ru. Выбрать на сайте опцию «Сбербанк Онлайн».
2. Авторизоваться в интернет-банкинге, введя логин с паролем.
3. В Сбербанк Онлайн нажать на «Переводы и платежи».
4. В загрузившемся окне выбрать «ЖКХ».
5. Нажать на пункт «Водоснабжение» в появившейся строке.
6. Указать в строчке организацию, поставляющую услугу, и регион ее нахождения.
7. Написать тип оказываемой услуги.
8. Ввести номер счета, с которого предполагается списание денег.
9. Указать карту, откуда будут списаны средства.
10. Нажать на «Оплатить».
11. Получить на мобильный пароль от банка. С его помощью пользователь подтвердит свою операцию. Пароль необходимо указать в специальном окне. Затем пользователь получит подтверждение в виде электронной квитанции.

Чаще всего оплату услуг ЖКХ проводят через интернет-банкинг.

Имеется возможность оплатить счета за воду на сайте «Госуслуги». Необходимо предварительно зарегистрироваться на портале, указав паспортные реквизиты вместе с ИНН. В итоге у пользователя будет создан личный кабинет. Для входа в него также потребуется ввести логин с паролем.

После получения доступа к личному кабинету необходимо перейти по вкладке с названием «Оплата услуг». Далее потребуется нажать на «Начисления». В этом разделе необходимо заполнить все поля, указав данные со счетчиков, компанию, куда перечислятся деньги, регион ее нахождения. Система сформирует ведомость. По ней пользователь сможет оплатить счета за воду.

Переданные средства за услуги через интернет обычно зачисляются в течение нескольких секунд. Иногда перевод может затягиваться до 3-х дней.

Способы передачи показаний воды

Существует несколько способов передачи показаний воды, вы можете выбрать для себя наиболее удобный в зависимости от привычных инструментов.

Приём данных от граждан через интернет стал в своё время настоящим прорывом для сферы ЖКХ. В личном кабинете на сайте pgu.mos.ru можно не только передать текущие показания счетчиков воды, но и узнать даты поверки счётчиков и посмотреть прошлые показания.

Чтобы передать показания счётчиков горячей и холодной воды через сайт mos.ru, нужно:

1. Зарегистрироваться на сайте или войти в систему

2. Найти среди услуг “Приём показаний счётчиков воды”

3. В открывшейся форме ввести код плательщика из вашего ЕПД (единый платёжный документ) и номер квартиры.

4. Ввести показания счетчика

Через мобильное приложение

Правительство Москвы выпустило мобильное приложение “Госуслуги Москвы”, чтобы для отправки данных не нужно было даже включать компьютер. Чтобы подать показания счетчиков о расходе воды с помощью смартфона, нужно:
Установить это приложение на свой телефон, оно доступно для Android и iOS

Мобильное приложение “Госуслуги Москвы” в Play Market

Зарегистрироваться в приложении с помощью номера телефона или войти в систему, если у вас уже есть аккаунт

Если вы в этом приложении впервые, добавьте свою квартиру в разделе “Учёт воды”. Для этого вам понадобятся код плательщика ЕПД, номер лицевого счёта со счетов на электроэнергию и номер прибора учёта электроэнергии.

Главный экран приложения “Госуслуги Москвы”

Форма добавления квартиры для учёта воды

Форма добавления квартиры для передачи показаний счётчиков воды

В разделе “Учёт воды” выбрать свою квартиру

Выбор квартиры в разделе “Учёт воды”

Ввести текущие показания приборов индивидуального учёта потребления воды и отправить их

Ввод показаний счётчиков воды в мобильном приложении

В центре “Мои документы”

Этот способ лучше всего подойдёт людям, которые плохо владеют работой с компьютером и мобильным телефоном. Достаточно просто прийти в районный центр госуслуг “Мои документы” и обратиться к сотруднику на ресепшене. Сотрудник выдаст номер в очереди, по которому вас вызовут дальше.

Не забудьте с собой взять:

• Паспорт
• Показания счётчика холодной воды
• Показания счётчика горячей воды

В офисе управляющей компании

Если вам на почту приходит не Единый Платёжный Документ г. Москвы, а другой счёт на жилищно-коммунальные услуги, тогда для подачи показаний счетчиков воды вам следует обращаться в свою управляющую компанию. Если вы не знаете её адрес, всю информацию вы сможете получить на сайте dom.mos.ru

По телефону

В Москве работает единая сервисная служба по приёму показаний индивидуальных приборов учёта. Телефон: +7 495 539-25-25. Режим работы: круглосуточно каждый месяц с 15 числа по 3 число следующего месяца.

По СМС

Чтобы отправлять данные с приборов учёта воды по СМС, нужно предварительно зарегистрировать свой код плательщика. Все исходящие и входящие СМС бесплатны.

Для регистрации кода плательщика нужно отправить СМС-сообщение на номер 7377 со следующим текстом:вода кп XXXXXXXXXX квартира Y

Вместо XXXXXXXXXX нужно ввести код плательщика из единого платёжного документа, вместо Y — номер квартиры.

Когда регистрация пройдена, можно отправлять данные со счётчиков. Для передачи текущих показаний нужно отправить СМС-сообщение на номер 7377 с текстом:вода добавить XXX YYY

Вместо XXX вводите показания счётчика холодной воды, вместо YYY — горячей.

Также этот СМС-сервис может присылать напоминания о подаче показаний приборов учёта воды. Чтобы подписаться на них, отправьте СМС на номер 7377 с текстом:вода напомнить

Чтобы получить информацию о показаниях счётчиков за прошлый месяц, текст сообщения должен быть следующий:вода инфо последний

Как внести оплату?

Есть несколько разных вариантов. Можно выбрать наиболее удобный. В некоторых ситуациях, привычный способ может быть недоступным, поэтому будет не лишним узнать и о других.

В кассу УК или ТСЖ

Не нужен платежный документ, оператор видит все начисления, сумму к оплате, может самому распечатать квитанцию, если это необходимо для плательщика. Однако, многие УК и ТСЖ отказались от принятия наличных в кассу, для сокращения затрат.

На почте или в кассе банка

Места взимания платежей оснащены сканерами для считывания штрих-кода.

А выпускаемые квитанции имеют такой код. Это ускоряет оформление платежей и исключает ошибку кассира.

Если квитанции нет, но есть банковские реквизиты поставщика и другая необходимая информация, например, из старой платежки, то квитанцию на оплату можно заполнить самому.

Платежные терминалы и банкоматы

Если поставщик услуг заключил договор с банками и с владельцами платежных терминалов, то оплату можно совершать в них. Для этого в списке получателей платежей следует выбрать нужную компанию.

Современные терминалы и банкоматы имеют сканер для считывания штрих-кода. Если поставщик отсутствует, терминал сообщит об этом. Если присутствует, то на экране высветятся его наименование, реквизиты и почтовый адрес, а также другая дополнительная информация, включая сумму к оплате и лицевой счет собственника.

Справка! Если у терминала нет сканера для считывания штрих-кода, то все данные придется ввести вручную.

Через различные сайты в Интернете

Оплату можно произвести в своем кабинете на сайте предприятия услуги, в нашем случае Водоканала или УК.

Кроме того, платеж можно провести через портал Госуслуг, если предприятие услуг зарегистрировалось на нем, как и владелец квартиры.

Для этого необходимо:

1. Войти в свой кабинет.
2. В верхней строчке меню — ссылка «Услуги».
3. На открывшейся странице, в разделе «Квартира, строительство и земля» выбрать ссылку «Оплата ЖКХ».
4. На появившейся странице нажать ссылку «Получить услугу».
5. В новой страничке сопоставить в строке «Выберите поставщика услуг для местонахождения: Ххххххх», правильное указание местонахождения предприятия услуги.
6. Отметить нужное предприятие услуг, из предложенных внизу. В клетке с предприятием должна установиться галочка.
7. Внизу, под списками, указать вид услуги и еще ниже ввести номер квитанции или лицевого счета.
8. Еще ниже, из выпадающего списка, подобрать территориальный филиал, соответствующий местоположению поставщика.
9. Проверить все ли правильно и клацнуть кнопку «Далее».
10. После загрузки новых данных, на странице появится долг по оплате, номер л/с и адрес помещения, по которому совершается платеж. Если все правильно, жать кнопку «Далее».
11. Экран обновится и появится еще одно окошко для внесения данных учета. Внизу окошка будут предыдущие цифры водомера, имеющиеся у поставщика. Ввести новые данные. Значение должно быть больше предыдущих показаний. «Далее».
12. Теперь нужно отметить карту, с которой спишут деньги, если ранее такой платеж уже проводился. Либо щелкнуть по «новой карте».
13. Если используем новую карту, предстоит ввести информацию о ней, поставить или убрать «птичку» «сохранить карту». После выбрать «Продолжить».
14. Теперь выпадет окно аутентификации, здесь нужно вставить секретный код, полученный на телефон, привязанный к карте. И снова «Продолжить».
15. Операция завершена.

В своем кабинете на портале банка

Клиент любого банка может использовать свой кабинет на портале учреждения, в том числе и для коммунальных платежей.

При совершении платы впервые, нужно заполнить электронное платежное требование, с указанием наименования и реквизитов организации, получателя денег. А так же основание для перечисления. Достаточно написать: «коммунальные платежи по л/с № ХХХХХХ за апрель 2020г.».

Оплата через свой кабинет Сбербанка выполняется следующим образом:

Возможен и второй способ оплаты:

1. Войти в кабинет.
2. В верхней строке выбрать «Переводы и платежи».
3. На открывшейся странице внизу нужен раздел «ЖКХ и домашний телефон». В нем выбрать нужную ссылку. В нашем случае «Водоснабжение».
4. В новом окне выбрать нужную организацию и кликнуть по ней мышью.
5. Далее все повторяется в соответствии с пунктами 8 – 10, из предыдущего описания.

Ввод показаний по лицевому счету через ГИС ЖКХ

Использование федерального портала ГИС ЖКХ позволяет не только ввести показания приборов, но и произвести оплату без комиссии и отследить историю своих платежей.

Перед тем как вводить показания через ГИС ЖКХ, нужно зарегистрировать водяные счетчики у поставщика ресурсов, для этого нужно:

1. Приготовить документы приборов учета, паспорт и документ о праве пользования жилым помещением.
2. Подать заявление о регистрации счетчиков в местное ТСЖ или УК.
3. Получить уникальный номер для каждого прибора учета.

В заявлении излагается просьба зарегистрировать приборы учета в электронной расчетной системе и выдать номера таких приборов.

Важно учесть, что если до окончания срока поверки приборов осталось меньше 3 месяцев, то перед подачей заявления нужно вызвать специалиста для проведения поверки и при необходимости заменить счетчики.

После присвоения номеров приборам учета их нужно зарегистрировать в личном кабинете ГИС ЖКХ и ввести показания по лицевому счету в следующем порядке:

• Зарегистрироваться на портале Госуслуг и войти в личный кабинет ГИС ЖКХ с помощью пароля и логина для Госуслуг.
• Нажать кнопку «Подключить лицевой счет к ЛК».

Ввести во всплывшем окне адрес плательщика, номер счета и нажать кнопку «Подключить».

После подключения корректного лицевого счета страницу личного кабинета нужно обновить и появится кнопка «Приборы учета».

В появившемся окне нужно заполнить все поля: ввести номер счетчика, полученный в ресурсоснабжающей фирме, указать наименование ресурса (холодное и горячее водоснабжение), а также номер лицевого счета и другие данные о счетчиках.

После этого нужно снова обновить личный кабинет ГИС ЖКХ и нажать кнопку «Передать показания приборов учета».

В появившейся таблице напротив холодной и горячей воды нужно ввести показания счетчиков, нажав на синюю кнопку с точкой.

Важно учесть, что показания вводятся начиная с первой значащей цифры без дробных показателей, отмеченных на приборе красным цветом. Например, если счетчик холодной воды показывает 00215,345, то нужно вводить число 215.. После ввода всех показаний можно произвести оплату за воду, возвратившись в личный кабинет и нажав кнопку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету»

После ввода всех показаний можно произвести оплату за воду, возвратившись в личный кабинет и нажав кнопку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету».

Навигация